Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Une fois votre commande validée, un délai de préparation de 2 à 5 jours ouvrés est nécessaire avant l’expédition. Ce délai peut être légèrement prolongé en période de forte activité (lancements, promotions, périodes festives).

Zones de livraison

Les livraisons sont proposées en :

France métropolitaine
Union Européenne
Kinshasa
International (selon les destinations disponibles au moment de la commande)

Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles selon les transporteurs.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur :

France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Europe : 3 à 10 jours ouvrés après expédition
International : 7 à 20 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des services postaux ou de douane.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction :

du poids du colis
de la destination
du mode de livraison choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement lors de campagnes spéciales.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.

Retards de livraison

Chestev’s Accessories ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de sa volonté (grèves, conditions climatiques, etc.).

Cependant, une assistance pourra être apportée en cas de problème de livraison avéré.